申し訳ございませんが、当院では初診・再診共に時間帯別の完全予約制を導入しております。そのため、予約なしで直接ご来院いただいても残念ながら受付はできません。予約なしで直接ご来院いただいても、残念ながら受付はできません。ご来院いただいても、新たにご予約をお取りすることしかできません。診療を受けるためには、必ず事前にご予約をお願いいたします。お電話でのご予約も承っておりますのでご連絡ください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。。

はい、当日の予約がすでにいっぱいであっても、緊急の怪我ややけどなどには対応いたします。そのような場合は、直接当院にお電話でご連絡いただくようお願い申し上げます。

はい、交通事故後のケガについても診察を行っております。ただし、診療内容や保険の取り扱い（自賠責保険・健康保険など）については、状況によって対応が異なりますので、受診前に一度お電話でお問い合わせください。診察は予約制となっております。

はい、交通事故後のケガについても診察を行っております。 ただし、診療内容や保険の取り扱い（自賠責保険・健康保険など）については、状況によって対応が異なりますので、受診前に一度お電話でお問い合わせください。診察は予約制となっております。

はい、行っています。外傷によるケガの縫合後の抜糸は、国内・海外で縫合された場合ともに保険診療で対応しています。なお、美容手術や美容施術後の抜糸については、当院では対応しておりません。あらかじめご了承ください。

初診・再診共に時間帯別の完全予約制を導入しております。 診療の予約は、当院のホームページからWEB予約、またはLINE予約からを通じて24時間いつでも可能です。予約は最大30日先まで取ることができます。診療時間中であれば、お電話でも承っております。

初めての方も当院ホームページのWEB予約またはLINE予約から２４時間ご予約が可能です。診療時間中であれば、お電話でも承っております。

当院では当日予約枠を設けております。これは当日の0時から予約可能な枠で、数には限りがありますのでご了承ください。また、通常の予約枠が空いている場合もございますので、可能であれば通常の予約枠もご確認いただき、その後で予約を行っていただくことをお勧めします。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、保険診療と自費診療は同じ日での診察は行っておりません。ご予約の際は、どちらか一方の診療内容をお選びください。なお、診察の中で簡単なご相談やアドバイスを行うことはありますが、両方の診療を同時に行うことはできませんので、ご了承ください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、当院では生活保護の医療券のお取り扱いはしておりません。医療券をご持参いただいた場合でも、診療をお受けいただくことができません。お手数ではございますが、担当ケースワーカーへご相談ください。

当院は保険診療と自費診療が混在する一般診療所であり、自治体との医療扶助契約を行っていないため、医療券による受診に対応しておりません。制度上の理由によるものですので、何卒ご了承ください。

恐れ入りますが、医療券の有無にかかわらず、生活保護の方の診療はお受けしておりません。ご理解のほどお願い申し上げます。

はい、通常の医療証（こども医療証・ひとり親医療証・障がい医療証など）はご利用いただけます。ご来院の際に保険証とあわせてご提示ください。

申し訳ございませんが、医療券による診療を行っていないため、診療をお受けいただくことができません。ご来院いただいた場合は、受診をキャンセルしていただくか、全額自己負担での診療となりますので、ご注意ください。

・WEB予約サイトの場合は、予約サイトのマイページの項目から予約の確認・変更・キャンセルが可能です。

　　
・LINE予約の場合は、LINEのその他メニューから予約の確認・変更・キャンセルが可能です。

・電話で予約されている場合はお手数ですが診療時間中にお電話ください。

WEB予約、LINE予約ともに直前まではキャンセルが可能です。予定診察時間を超えるとキャンセルはできません。ご連絡がない場合は無断キャンセルとして扱いいたします。無断キャンセル数・当日キャンセル数が一定の割合を超える場合は予約システムの使用を制限させていただきます。

連絡なく来院されない場合はキャンセルとして扱いいたします。無断キャンセル数・当日キャンセル数が一定の割合を超える場合は予約システムの使用を制限させていただきます。

追加予約していただくことは可能ですが、新たに追加される場合は、元の予約のキャンセルも同時にお願いいたします。

当院では、一人ひとりが個別のIDで予約を行うシステムを採用しております。したがって、ご兄弟さんなど複数名での予約が必要な場合は、各お子様ごとにIDを作成していただく必要がございます。LINE予約では1つのIDしか作成できませんので、複数名での予約をご希望の場合は、WEB予約から各々のIDを作成し、それぞれのIDでログインして予約を行っていただく形となります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、当院の予約システムでは複数名での一括予約は対応しておりません。複数名でのご一緒の予約をご希望の場合は、同じ時間帯でそれぞれ予約を取ることをお勧めします。近い時間帯で予約が分かれた場合は、可能な限り調整させていただきます。ただし、午前と午後、または1時間以上の時間差がある場合は、それぞれ別の時間帯でのご案内となります。ご理解とご協力をお願いいたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

当院では、ビル前に1階と2階のクリニックと共用する2台分の駐車場を設けております。万が一、当院の駐車場が満車の場合は、近隣の有料駐車場をご利用いただくことになります。大変申し訳ございませんが、駐車券のサービスは提供しておりませんので、ご理解いただけますと幸いです。
※地下鉄阿倍野駅より徒歩4分ですので、できるだけ公共交通機関をご利用ください。
※近隣の住民の方々のご迷惑になるような駐車待ち、マナー違反はご遠慮ください。
※駐車場・駐車待ちに関連する事故やトラブル（物損・人身）は当院は一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

はい、ご利用可能です。
●クレジットカード（1回払いのみ）
　 Visa（ビザ）、JCB（ジェーシービー）、Mastercard（マスターカード）、American Express（アメリカン･エキスプレス）、Diners Club（ダイナースクラブ）
●電子マネー
iD、nanaco、楽天Edy、WAON、QUICPay
●交通系電子マネー
Suica、ICOCA、TOICA、PASMO、manaca、nimoca、はやかけん、（PiTaPaはご利用いただけません）
以上、お取り扱いしております。ぜひご利用ください。

当院はバリアフリーです。診察室まで車イスでお入りいただけます。

当院は原則院外処方となります。処方せんを発行いたします。

当院では「診療明細書」「領収証」の再発行は原則として行っておりません。
保険請求や医療費控除等に必要な場合もございますので、診療明細書、領収証は紛失しないよう大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

もし紛失された場合、以下の対応を取らせていただきます。

1．再発行手数料
再発行には、1枚につき 550円（税込） の手数料を頂戴いたします。
2.再発行の表記
再発行した診療明細書、領収証には、二重発行を防ぐために「再発行」と明記させていただきます。
3.再発行の手続き
再発行をご希望の場合は、当院の受付まで直接お越しください。
（郵送対応は行っておりませんので、ご了承ください。）

ご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

はい、再発行できます。再発行には実費150円がかかりますので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、現在の保険診療制度の中では、医師の診察なしでお薬を処方することは認められておりません。お手数ですがかならず診察を受けていただくことになります。

大変申し訳ございませんが、当日は診察と手術説明のみとなっております。手術は別日にてご案内しております。

当院では、18歳以上の方でも、高校在学中の方や、高校在学相当の年齢・生活状況にある方には、保護者の同意書をお願いしております。大学生・専門学校生・社会人の方は、ご本人のみで手術・施術を受けていただけます。

現在、肝斑に対する治療（内服薬・外用薬・レーザーなど）は、健康保険の適用外となっております。そのため、当院ではすべて自費診療でのご案内となります。保険診療をご希望される場合でも、制度上、保険適用としてお受けすることができません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

自費診療の施術は、最初に診察・カウンセリングをお受けいただき、その際に施術予約を別日でお取りいたします。まずは当院の予約システムから、自費診療のご予約をお取りください。

大変申し訳ございませんが、当日は診察と施術の説明のみで、レーザーなどの施術は別日にてご案内しております。

当院では、18歳以上の方でも、高校在学中の方や、高校在学相当の年齢・生活状況にある方には、保護者の同意書をお願いしております。大学生・専門学校生・社会人の方は、ご本人のみで施術を受けていただけます。

当院では、他院施術後（美容手術、脂肪吸引など）の抜糸は、申し訳ございませんが行っておりません。美容手術は術後のトラブルが特に多く、通常の術式ではない方法が採用されている場合もあり、術後のトラブルの対応などに対し責任をもって対応することが難しいためです。SNS等で当院で抜糸した情報がある場合がありますが、現在は行っておりませんのでご注意ください。もし、予約され、来院されたとしても抜糸はいたしません。恐れ入りますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

当院では、他院施術の重瞼術埋没法では、埋没した糸が何本あり、どこを通り、どこで結紮されているかという情報がないため抜糸は行っておりません。必ず、施術されたクリニック・医院にご相談ください。恐れ入りますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

処方箋を紛失した場合は、自費診療による処方箋再発行が必要になります。再診料+処方箋料が全額自己負担（10割負担）でかかります。ただし、薬局での調剤は保険が適応されます。「処方箋の再発行費用は全額自己負担」と聞くと、「すでに一度出してくれているのになぜ？」と思う方もいらっしゃるとは思います。しかし、処方箋の再発行を無料や3割負担にすると、その制度を悪用して何度も書を売薬をもらう方がいらっしゃるので、厚生労働省から全額自己負担での再発行が通達されています。 自費処方となることに対して不満をお持ちの場合も、保険制度の厳格なルールで決まっておりますので、当院では絶対に対処できません。

処方されたお薬を紛失した場合は、クリニックにおいては再診料と処方箋料が全額自己負担（10割負担）でかかり、さらに薬局では薬剤料と調剤料が全額自己負担（10割負担）となります。お薬をもらった直後に紛失した場合はとても費用が掛かる可能性があるのでご注意ください。「処方箋の再発行費用やお薬が全額自己負担」と聞くと、「すでに一度出してくれているのになぜ？」と思う方もいらっしゃるとは思います。特に紛失に関しては、悪用する方がいらっしゃるので、厚生労働省から全額自己負担での再処方が通達されています。（厚生労働省が認めた災害においてはその限りにありません。） 自費処方となることに対して不満をお持ちの場合も、保険制度の厳格なルールで決まっておりますので、当院では絶対に対処できません。

はい。内容によっては、医師が直接お話を伺い、症状や治療について医学的な判断を行うことがあります。その場合は健康保険のルールに基づき「電話再診料」が発生します。ご負担は健康保険3割負担の方で 約220円 程度で、次回来院時にまとめてご精算いただきます。なお、予約変更や診療時間のお問い合わせなど、事務的なご案内のみの場合には料金はかかりません。。

医師が電話で症状や治療について判断・説明した場合にかかる料金です。治療中の症状や薬について、医師が医学的に判断する必要があるときに算定いたします。電話ん出の予約変更や診療時間のお問い合わせなど、事務的な内容のみの場合には算定いたしません。費用としては、健康保険3割負担で 約220円 です。処方箋の発行や検査結果説明は電話では行いません。お支払いは、次回の来院時にまとめてご精算いただきます。 。